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服務宗旨

北歐雅典家具售后服務承諾書
 

1、北歐雅典定制衣柜嚴格執行“五年保修,終生保養”的服務承諾。保修時間自安裝完成當日起計算。(五年保修是指用戶正常使用下出現的質量問題可進行免費維修;如客戶在使用不當或人為造成的損壞,可以維修但要收取相應的人工和材料費用;五年以后,本公司提供有償服務,零配件等材料費低價提供,適當收取服務費)
 
2、用戶在發現問題后,以電話、微信或QQ的方式向門店或工廠直接反應情況,我們會在72小時內給予回復,如更換拉手之類簡單的問題可以很快完成售后,如要更換板等繁瑣的,我們會跟用戶協商,以最快的時間幫用戶維修好。
 
3、本公司還將不定期回訪用戶,了解、檢查北歐雅典衣柜在使用中的性能和質量狀況,如發現問題將及時處理、維護。
 
4、如用戶有衣柜調整或拆裝需要,本公司將提供相關的指導性服務和有償的上門拆裝服務。